08 – 534 600 30

Köpvillkor

1. Säljare

TeknikFix Sverige AB
Organisationsnummer: 556592-5624
Adress: Ringvägen 90, 118 60 Stockholm
E-post: info@teknikfix.se
Telefon: 08-534 600 30

2. Beställningar och betalning

  • Betalning görs via säkra betalningslösningar som vi erbjuder genom Klarna.
  • Vi accepterar betalning via kreditkort, Swish, faktura och kredit (om sådana alternativ erbjuds).
  • I vår butik på Ringvägen 90 erbjuder vi betalning med kreditkort.
  • Vid faktura/kredit gäller Klarnas villkor: https://www.klarna.com/se/villkor/

Äganderättsförbehåll: Varorna är TeknikFix Sveriges egendom tills full betalning mottagits.

3. Priser och avgifter

  • Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
  • Momsen specificeras i kassan.
  • Fraktkostnader tillkommer när varor ska skickas; kostnaden visas i kassan.
  • Det går att hämta beställningen i vår butik på Ringvägen 90 utan fraktkostnad.
  • Ej utlösta försändelser debiteras 350 SEK (inkl. moms) för att täcka våra kostnader. Detta gäller särskilt om fel fraktalternativ (t.ex. DHL Paket till privatperson) har valts.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och avgifter utan föregående avisering.

4. Leverans

  • Vi strävar efter att skicka beställningar så snart som möjligt.
  • Normalt skickas varor inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen mottagits och betalningen registrerats.
  • Kunden får alltid en bekräftelse via e-post när vi tagit emot beställningen.
  • Om inget annat avtalats sker leverans inom 30 dagar från beställning.
  • Om leveransen blir väsentligt försenad har du som konsument rätt att häva köpet enligt gällande lag.

Vi använder huvudsakligen DHL som fraktbolag:

  • Privatpersoner får leveranser skickade med DHL Service Point. Paketet skickas då till närmaste DHL-ombud eller paketskåp för upphämtning.
  • Företag kan välja mellan DHL Service Point (ombud/paketskåp) eller DHL Paket (företagspaket med leverans till adress). DHL Paket ska endast väljas om det tydligt framgår att mottagaren är ett företag med personal på plats under normala kontorstider.
  • Om ingen kan ta emot paketet vid leverans kan försändelsen bli försenad. I vissa fall gör DHL ett nytt leveransförsök nästa arbetsdag, i andra fall hänvisas mottagaren till närmaste DHL-terminal, som kan ligga långt från leveransadressen.
  • Vi kan inte be DHL att kontakta er före leverans.
  • Om en försändelse med DHL Paket går i retur för att den inte kunnat levereras (t.ex. om en privatperson valt denna tjänst) debiteras kunden 350 kr (inkl. moms) för ej mottaget/utlöst paket.
  • Notera: DHL har inte daglig leverans till alla postnummer i Sverige. Du kan själv kontrollera uppskattad leveranstid till ditt postnummer via DHL:s transittidskalkylator:
    https://www.dhl.com/se-sv/home/frakt/verktyg/europeisk-vagtransport-transittidskalkylator.html

Vi förbehåller oss rätten att makulera en order om:

  • varan är slut i lager,
  • priset varit uppenbart felaktigt, eller
  • annan felaktig information legat till grund för beställningen.

Vid makulering meddelar vi kunden och återbetalar eventuellt inbetalt belopp.

Risk: Risken för varan övergår till dig när du fysiskt mottagit den.

5. Ångerrätt och returer (distansköp, privatpersoner)

  • Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan.
  • Varan ska återsändas i väsentligen oförändrat skick.
  • Värdeminskningsavdrag kan göras om varan hanterats mer än nödvändigt.

Så kontaktar du oss innan retur (obligatoriskt):

Returfrakt och ansvar:

  • Kunden betalar returfrakten.
  • Kunden ansvarar för att varan packas väl och skickas med spårbar försändelse.
  • Kunden ansvarar för att varan når oss i oskadat skick.

Återbetalning:

  • Vi återbetalar varans pris samt den standardfrakt som gällde vid köpet (ej eventuella tilläggstjänster såsom expressfrakt).
  • Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
  • Vi kan avvakta återbetalning tills varan har mottagits.
  • Om varan inte når oss eller anländer skadad på grund av bristande emballering ansvarar kunden och återbetalning kan utebli helt eller delvis.

Näringsidkare/företag/organisationer:

  • Har ingen ångerrätt.
  • För dessa gäller våra garantivillkor.

Returadress:
TeknikFix Sverige AB
Ringvägen 90
118 60 Stockholm

6. Reklamationsrätt (privatpersoner)

  • Du har rätt att reklamera fel på varan inom 3 år från leveransdagen enligt Konsumentköplagen.
  • Fel ska reklameras inom skälig tid efter att de märkts.
  • Reklamation inom två månader anses alltid gjord i rätt tid.
  • Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skäliga kostnader.
  • Avhjälpande sker i första hand genom reparation eller omleverans.
  • Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller hävning bli aktuellt enligt lag.

7. Garanti på produkter

Vi erbjuder 1 års garanti på alla våra produkter, både nya och begagnade (t.ex. datorer, skärmar och annan elektronik).

Garantin gäller fabriks-/funktionsfel och omfattar inte:

  • normalt slitage,
  • fel orsakade av felaktig användning, olyckshändelser, vätska/fukt eller yttre åverkan,
  • programvarufel/virus eller dataförlust,
  • skador som uppstått vid ingrepp av obehörig part.

Frakt vid garantiärenden:

  • Vi kan erbjuda en förbetald returfraktsedel.
  • Om felet omfattas av garanti eller reklamationsrätt står vi för både returfrakten och frakten tillbaka till dig.
  • Om felet inte omfattas debiteras du för kostnaden av returfraktsedeln (för vårt utlägg) samt för frakten tillbaka till dig.
  • Eventuell felsökningskostnad kan tillkomma enligt överenskommelse.

Obs: Vår garanti gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt och begränsar inte dessa rättigheter.

8. Batterier och förbrukningsvaror

  • Batterier räknas som förbrukningsvaror. Kapaciteten minskar naturligt över tid och påverkas av användning och ålder.
  • Vi testar batterier innan försäljning och byter normalt ut sådana som bedöms ha undermålig prestanda.
  • Batterier som uppfyller våra krav på god funktion byts inte ut, även om kapaciteten kan variera.

Batterigaranti:

  • 6 månaders garanti.
  • Om kapaciteten sjunker under vad som anses godtagbart för normalt bruk åtgärdar vi genom byte, reparation eller prisavdrag (om batteriet inte enkelt kan bytas).
  • Vid godkänd batterigaranti står vi för frakten tillbaka till dig.

Övriga förbrukningsvaror (t.ex. kablar, tillbehör och slitagedelar) omfattas inte av 1 års garanti.

9. Begagnade produkter

  • Begagnade varor säljs i befintligt skick med tydlig beskrivning av funktion och kosmetiskt skick.
  • Kosmetiskt slitage och varierande batterikapacitet är normalt för begagnad elektronik.
  • Vi använder en egen skickgradering för att beskriva kosmetiskt skick. Läs mer här: https://teknikfix.se/skickgradering/

Denna punkt inskränker inte dina rättigheter enligt Konsumentköplagen eller ångerrätten vid distansköp.

10. Garanti vid servicearbeten

  • Vi lämnar 3 månaders garanti på utfört servicearbete och installerade reservdelar, räknat från servicens avslut.
  • Garantin omfattar inte nya fel som uppstår till följd av annan komponentbrist, yttre åverkan eller felaktig användning.

Dataansvar: Säkerhetskopiera alltid din data innan inlämning. Vi ansvarar inte för förlorad data i samband med service.

11. Personuppgifter

  • Vi behandlar personuppgifter enligt gällande lag och vår integritetspolicy.
  • Personuppgifter används för att hantera beställningar, leverans och kundservice samt för att förbättra din upplevelse.
  • Mer information finns i vår integritetspolicy på vår webbplats.

12. Förbehåll och reservationer

Vi reserverar oss för:

  • tekniska fel i webbutiken (pris-, lagersaldo- eller produktinformationsfel),
  • bild-/skrivfel och uppenbara felaktigheter,
  • misstänkt bedrägeri,
  • situationer då varan är slut i lager.

I dessa fall kan vi avbryta en order och återbetala eventuell betalning.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor utan föregående avisering.

13. Tvister

Vid tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Kontakta vår kundtjänst först så försöker vi hitta en lösning som fungerar för båda parter.